为什么我买的SUV变成了“拖拉机”？

昨天12缸汽车网发布了《为什么我买的SUV变成了拖拉机》之后，我们后台的h2抖动投诉又增加了近百名实名投诉用户，而且维权Q群（群号568575215）里的很多车主表示，都接到了长城4S的电话，希望车主回店“看看”。那么我们今天继续“看看”这个问题背后的秘密还有哪些？

当然，对于这些车主们而言，如何解决造成哈弗H2异常抖动的问题更是迫在眉睫。为进一步了解造成哈弗H2抖动异常的原因，12缸汽车网请来了高级汽修顾问/机修组长陈师傅，为东莞何先生的哈弗H2进行了现场检测。

（陈师傅对问题车辆检测中）

（陈师傅检查右侧机脚）

在整车的检测和问题的排查过后，陈师傅对抖动原因做出了初步分析。陈师傅称“从检测结果分析，引发抖动的原因确实来自于机脚，而且该车右侧机脚的问题比较严重。”另外他认为：“造成机脚问题的原因主要由以下两点造成。”

1：由于发动机缸体本身就有抖动异常的现象，所以机脚橡胶件会提前老化。因此即使是更换了新机脚，在使用一段时间后抖动问题依然会存在。

2：哈弗h2的机脚橡胶件在材料的选用和制造的工艺没有一个统一的标准。

听完陈师傅的分析，我们似乎找到了原因。但是在我们继续的调查中发现，有部分车主也反映，他们更换过机脚,刚开始有一定的效果，但是时间一长，抖动还是老样子。

这又是为什么呢？是否还有其他原因呢？于是12缸汽车网邀请到了同济大学发动机专业工程师/友趣安驾app创始人陈重奋老师来谈谈他的看法。

（陈重奋老师正接受记者采访）

在现场，陈老师先跟我们分析了一下，目前H2车主改机脚的常见方法，即将发动机机脚的4点式改为三点式，而改的原因，是由于（旧款H2的）发动机四点式机脚结构稳固性虽说好，但要求比较高！所以，三点式的稳定性在较低要求的情况下，反而比四点式要好。（原理可以参考物理学，三角性是最稳定的）

这样听，车主似乎还是看不太明白，车主换机脚的意义是什么？所以接着陈老师告诉了我们一个惊人的秘密。

陈重奋的分析是，哈弗厂家主动将4点机脚改为3点机脚的原因，很有可能是由于H2这款车型在使用过程中车架已经发生了轻微的变形。进而导致机脚位置发生位移，这样一来之前的四点式也就不能在一个平面内产生稳定作用力，所以行驶过程越长，抖动就会更加明显，因此长城汽车在新款h2上选择了稳定性更高的三点式机脚，降低抖动的效果会要更好一些！

如果（车架变形是抖动的重要内因），那么大部分h2车主即使更换成三点式也依然解决不了根本问题，因为随着发动机本身的抖动，即使是更换了新的，时间一长也会发生位移！这样机脚的长度就不符合原来的标准了，所以h2抖动“久治不愈”的谜团是不是在这里？

12gang.com通过进一步调查了解到：早在2016年6月7日，长城汽车其实就针对哈弗H2做了悬置变更的通知，目的是改善怠速抖动的问题，这某种意义上就是一种对产品设计供应链管理问题的“内部召回”。而当时东莞的何先生就刚好赶上了这个情况，他按照厂家的要求做了这次4点改3点机脚的维修。但是，即便更换了相关配件他的h2异常抖动问题却依然没有得到根本解决。

（图为官方变更通知）

（图为何先生更换的物件清单）

据h2车主爆料，2017款的哈弗h2车型都已经由4点机脚改为3点机脚。

那么？机脚更换是否彻底解决了告别拖拉机驾驶感的车主困扰呢？

但是从车主反馈来看，至少长城汽车对h2抖动异常问题是有所了解和试图解决的！

但是面对数十万 14、15、16、17款的h2车型，他们在抖动异常问题上处理的手段背后到底又在玩什么花样呢？12gang.com经过一番周折，我们终于联系上了某长城哈弗4S店的售后服务总监，在对话中他是这样说的。

（图为非正常拍摄画面）

12gang.com：遇到这类抖动严重的车主你们一般怎么处理?

长城4S店某售后总监：其实遇到过这类问题，我们的解决方案一般都是告诉他，这个是普遍现象是完全正常的。也就是先做思想政治工作。如果遇到难缠一点的车主，那种投诉多的，我们就会采取一些措施，比如厂家之前给过我们一个方案，换机脚换成三点式，但是其实这个还是解决不了根本问题。

记者：为什么换了还解决不了问题呢？到底是什么原因？

长城4S店某售后总监：我跟几个我们的同事聊过这个问题，基本上应该是发动机的参数问题，就是为了符合国家工信部的什么标准啊，排放啊，油耗啊这些，就把怠速的功率调低了。那你车子功率一低，你还开空调，你发动机肯定带不起，所以我们在试车的时候会发现，只要稍微带一点点油，这个抖动就没有了。

记者：厂家难道就没有说过要根本解决这个问题吗？

长城4S店某售后总监：怎么解决，他解决不了啊！除非你把整车停了，就好像当初的H8一样，那个时候H8就是，因为严重质量问题没上市，那个时候2014年的配置真的是很前卫啦，很多配置都是市面上其他的车型都没有的，但是还不是停了推广了。

原来如此！其实长城汽车早就已经意识到了h2异常抖动问题的存在。但是，碍于问题的复杂性所以迟迟拿不出根本的解决方案。因为一旦发生大面积产品主动召回，可能就意味着巨大经济损失和声誉损失，这样一来，面对一款销量蒸蒸日上的爆款车型，长城汽车选择了对h2抖动异常问题的隐瞒和推诿！

在12gang.com表明身份联系上厂家后，长城汽车又会给出什么样的回复呢？该款车型的问题到底能不能彻底解决？当车友们在遇到类似事情时，我们应该如维护自己的合法权益呢？

下期，12gang.com将继续关注和采访律师为大家解开维权之道。敬请关注12gang.com系列微信号（SUV大师、车闻联播、12缸汽车、选车顾问和车早茶),视频报道也会同步到酷6汽车首页，敬请关注。

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